Versand- und Lieferpolitik

1. Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands, einschließlich aller Bundesländer.

Lieferungen außerhalb Deutschlands sind derzeit nicht verfügbar.

Aufgrund logistischer Einschränkungen können bestimmte Gebiete nicht beliefert werden. Bei Lieferadressen in eingeschränkten Regionen sollte vorher Kontakt aufgenommen werden.

Versandort: USA

2. Bearbeitungs- und Versandzeiten
Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach Zahlungseingang:

• Zahlungen bis 18:00 Uhr werden am selben Tag bearbeitet
• Zahlungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet
• Zahlungen am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag berücksichtigt

Für große Möbelstücke kann zusätzliche Bearbeitungszeit erforderlich sein.

Der Versand erfolgt 1–3 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung.

3. Lieferzeit
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 8–13 Tage.

Einflussfaktoren können sein:

• Lagerbestand
• Logistische Abläufe
• Wetterbedingungen
• Feiertage
• Zollkontrollen
• Höhere Gewalt

Internationale Lieferungen können längere Laufzeiten aufweisen.

4. Hinweise zu großen Möbelstücken
Für große oder ungewöhnlich geformte Möbel kann die Lieferung in mehreren Teillieferungen erfolgen.

Die Kundschaft sollte sicherstellen:

• Zugang zur Lieferadresse ist möglich
• Treppenhaus, Aufzug und Eingangsbereich sind für den Transport geeignet
• Empfangsperson ist bei Lieferung anwesend

Einschränkungen der Lieferbedingungen können zusätzliche Kosten verursachen.

5. Preisangaben
Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt; der auf der Checkout-Seite angezeigte Preis ist der Endpreis.

Die Lieferung erfolgt im DDP-Verfahren, inklusive:

• Transport innerhalb der USA und international:
  
  • Bestellungen ab 165,58 EUR: Versandkosten entfallen
  • Bestellungen unter 165,58 EUR: Versandkosten 9,05 EUR
• Exportabfertigung aus den USA
• Einfuhrzölle nach Deutschland
• Umsatzsteuer Deutschland (VAT) 19 %
• Zustellung an die Endadresse in Deutschland
• Transportversicherung

Alle Kosten sind auf der Checkout-Seite ersichtlich; keine weiteren Gebühren fallen an.

6. Sendungsverfolgung
Nach Versand erhalten Kundinnen und Kunden:

• Versandbestätigung
• Trackinginformationen
• Elektronische Rechnung

Internationale Tracking-Updates können zeitlich verzögert sein.

7. Lieferprobleme
Lieferungen können fehlschlagen bei:

• falscher Adresse
• falschen Kontaktdaten
• fehlender Empfangsperson
• unzugänglicher Lieferadresse

Die anfallenden Kosten für erneute Lieferung, Lagerung oder Rückversand werden nach Einzelfall geregelt.

8. Warenannahme
Beim Empfang sollten Kundinnen und Kunden prüfen:

• Äußere Verpackung auf Beschädigungen
• Vollständigkeit der Lieferung
• Offensichtliche Transportschäden

Bei Auffälligkeiten sollten Fotos gemacht und Kontakt aufgenommen werden.

9. Transportschäden
Bei Schäden während des Transports sollten folgende Informationen bereitgestellt werden:

• Bestellnummer
• Fotos der Verpackung
• Fotos der beschädigten Ware
• Beschreibung des Schadens

Je nach Situation können Maßnahmen erfolgen wie:

• Ersatzlieferung
• Nachlieferung
• Teilweise Rückerstattung
• Vollständige Rückerstattung

10. Höhere Gewalt
Lieferverzögerungen durch höhere Gewalt umfassen unter anderem:

• Naturkatastrophen
• Kriege
• Epidemien
• Änderungen von Zollvorschriften
• Unterbrechungen im Logistiksystem
• Streiks
• Regierungsbeschränkungen

Die Kundschaft wird unterstützt, soweit möglich.

11. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Lieferung oder Logistik kann die Kundschaft folgende Kontaktdaten nutzen:

Adresse: 4400 W 24TH AVE, GARY, IN, 46404

E-Mail: hello@nestlivingz.com

Telefon: +1 (845) 235-5414

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 (MEZ)